Preguntas frecuentes
Sobre pedidos
¿Cómo realizo una compra en el sitio?
Para realizar una compra, simplemente selecciona el producto que deseas, agrégalo al carrito y sigue los pasos indicados para completar tu pedido.
Durante el proceso podrás ingresar tus datos de envío, elegir el método de pago y confirmar tu compra.
Checa nuestra guía de compra.
¿Necesito abrir una cuenta para poder comprar?
Sí. Para realizar una compra es necesario crear una cuenta con Tecnosupply. El proceso es muy sencillo y rápido. Solamente necesitamos que ingreses un email de contacto y un password.
¿Cómo sé si mi pedido fue realizado correctamente?
Una vez finalizada tu compra recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
Si no recibes el mensaje, te recomendamos revisar tu carpeta de correo no deseado o contactarnos.
¿Puedo solicitar cotización antes de comprar?
Sí. Si necesitas una cotización o deseas evaluar opciones antes de realizar tu compra, puedes contactarnos y nuestro equipo te ayudará.
¿TecnoSupply ofrece asesoría?
Sí. Si tienes dudas sobre el producto o tecnología, puedes solicitar orientación a nuestro asesor tecnológico.
¿En qué moneda están expresados los precios de los productos?
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos.
¿Los productos incluyen IVA?
Los precios publicados ya incluyen IVA.
Sobre pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos diferentes métodos de pago que pueden incluir:
Tarjetas de crédito o débito
Transferencias bancarias
Otros métodos disponibles en la plataforma
Los métodos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
¿Mis datos de pago están seguros en este sitio?
Sí. Nuestro sitio utiliza sistemas de seguridad que protegen la información de los clientes durante el proceso de compra.
Los datos de pago son procesados a través de plataformas seguras.
¿Puedo solicitar factura por mi compra?
Sí. Puedes solicitar tu factura proporcionando tus datos fiscales dentro de los primeros 5 días posteriores a tu compra. La facturación deberá realizarse dentro del mismo mes en que se efectuó la compra.
Sobre envíos
¿A qué lugares realizan envíos?
Realizamos envíos a diferentes regiones del país.
Durante el proceso de compra podrás ingresar tu dirección para calcular el envío correspondiente.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de la ubicación del envío y del método de transporte utilizado.
Una vez enviado el pedido, recibirás información para dar seguimiento a la entrega.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado recibirás información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu entrega.
¿Cómo puedo obtener envío sin costo?
En pedidos a partir de $ 1,500 pesos mexicanos, el envío no tiene costo, sin embargo, este envío es de tipo estándar (terrestre, sin seguro). Recomendamos contactar a Tecnosupply si tus necesidades no se ajustan a este tipo de envío.
Sobre cambios, devoluciones y garantía
¿Qué debo hacer si recibo un producto incorrecto o dañado?
Si recibes un producto incorrecto o con algún daño, por favor contáctanos lo antes posible para que podamos revisar la situación.
¿Puedo cancelar un pedido?
Si necesitas cancelar un pedido, te recomendamos contactarnos lo antes posible para revisar el estado de tu compra. No podemos asegurar que en todos los casos sea posible cancelar y por ello te invitamos a revisar con detalle tu pedido antes de confirmarlo en el sitio web.
¿Cuál es el tiempo de garantía de los productos?
30 días de garantía en electrónicos directo con Tecnosupply. Para información detallada sugerimos consultar la política de garantía Tecnosupply.